FAQ

Nossa equipe está a todo vapor separando e enviando os pedidos o mais rápido possível. Confira as perguntas frequentes abaixo para saber tudo enquanto seu pedido está a caminho.
Se não encontrar sua resposta aqui, acesse nossa página Fale Conosco — teremos prazer em ajudar.

Quando meu pedido vai chegar?

Para pedidos enviados a grandes centros metropolitanos, 90% das entregas chegam em até 2 dias úteis, podendo levar até 5 dias úteis.
As entregas podem sofrer atrasos em períodos de alta demanda, como datas promocionais, Natal e feriados.
Consulte nossa página de Envio para mais detalhes.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações da transportadora, código de rastreio e data estimada de entrega.

Vocês enviam para endereços internacionais?

Sim. Realizamos envios internacionais com taxa fixa por pedido.
Importante: não nos responsabilizamos por impostos, taxas alfandegárias ou encargos relacionados à importação no país de destino.

Como os bonés são enviados?

Todos os bonés são enviados em caixas protetoras, garantindo que cheguem em perfeitas condições.
Em pedidos com múltiplos bonés, até 4 unidades podem ser enviadas na mesma caixa, dependendo do modelo.

Existe algum produto que não pode ser enviado para o exterior?

Sim. Alguns produtos de marcas específicas não podem ser enviados internacionalmente nem para empresas de redirecionamento de encomendas.

Vocês oferecem retirada no local (Click & Collect)?

Sim. Consulte nossa página de Envio para mais informações.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PayPal, cartão de crédito, cartão de débito e Afterpay.
Pagamentos com cartão podem passar por uma verificação adicional, que inclui um pequeno estorno temporário para confirmação. Esse processo pode causar atrasos de 2 a 5 dias úteis.
Para evitar atrasos, recomendamos o uso de PayPal verificado ou Afterpay.

Posso pagar por telefone?

Não. Por motivos de segurança, não aceitamos pagamentos por telefone.

Como funcionam os tamanhos?

Trabalhamos com diversas marcas, e os tamanhos podem variar.
A Tabela de Medidas pode ser acessada pelo link “Guia de Tamanhos” disponível na maioria das páginas de produtos.
Também disponibilizamos uma página específica com todas as tabelas de medidas.

Vocês estão contratando?

Adoramos conhecer novos talentos! Consulte nossa página de Carreiras para ver as vagas disponíveis.

Vocês vendem vale-presente?

Sim. Os Vales-Presente podem ser adquiridos online e utilizados tanto no site quanto em lojas físicas.

Posso devolver um item se não servir ou se eu não gostar?

Sim. Aceitamos devoluções.
Os produtos devem estar novos, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Consulte nossa página de Devoluções para mais detalhes.

Qual é o prazo para devolução?

Os itens devem ser devolvidos em até 90 dias a partir da data de recebimento do pedido.