Informações de Envio

Oferecemos frete grátis em pedidos acima de R$ 900,00
(Vales-presente não entram nessa promoção).

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir uma entrega rápida e segura.
Os pedidos são enviados a partir do ponto de estoque mais próximo disponível, podendo ser enviados em mais de uma remessa, cada uma com seu próprio código de rastreio.

Processamento dos pedidos

Pedidos realizados pela manhã: enviados no mesmo dia útil
Pedidos realizados após esse horário: enviados no próximo dia útil
Pedidos feitos no fim de semana: enviados no primeiro dia útil seguinte

Pedidos com Retirada no Local (Click & Collect): processados em até 2 horas, dentro do horário comercial.

Durante períodos de alta demanda, o prazo pode ser maior, como em:

  • Datas promocionais

  • Natal e Ano Novo

  • Feriados

  • Campanhas especiais

Todas as comunicações de envio incluem:

  • Transportadora responsável

  • Código de rastreio

  • Previsão de entrega

Caso o cliente autorize a entrega sem assinatura, não nos responsabilizamos por extravios ou furtos após a entrega.

Valores de Frete (Nacional)

  • Frete grátis para pedidos acima de R$ 900,00

  • Frete fixo de R$ 75,00 para pedidos abaixo desse valor

(Vales-presente não contam para o valor mínimo do frete grátis.)

Prazo de Entrega

  • Regiões metropolitanas: normalmente até 2 dias úteis (podendo chegar a 5 dias)

  • Regiões mais afastadas: prazo estimado de 6 a 7 dias úteis

Algumas entregas podem ser feitas por transportadoras parceiras, o que pode gerar pequenos atrasos.

Condições de Entrega

  • Todas as entregas exigem assinatura no recebimento

  • Caso não haja ninguém no local, será deixado um aviso de tentativa de entrega

  • Não realizamos entregas em Caixa Postal ou lockers automáticos

Envio Internacional

Os envios internacionais são realizados, em sua maioria, por transportadoras expressas.

Valores

  • Nova Zelândia: frete fixo de R$ 100,00 por pedido

  • Demais países selecionados: frete fixo de R$ 200,00 por pedido

Importante:

  • Impostos e taxas de importação são de responsabilidade do cliente

  • Alguns produtos de marcas específicas não podem ser enviados internacionalmente

  • Pedidos podem ser consolidados antes do envio, o que pode gerar pequenos atrasos

Países Atendidos

Argentina • Brasil • Canadá • Chile • Colômbia • França • Alemanha • Hong Kong • Índia • Japão • Líbano • Malásia • Nova Zelândia • Portugal • Espanha • Suécia • Tailândia

Retirada no Local (Click & Collect)

Disponível em todas as lojas participantes.
Basta selecionar a loja desejada no checkout.

Processamento e Retirada

  • Pedidos prontos geralmente em até 2 horas

  • Em períodos de alta demanda, o prazo pode ser maior

  • Aguarde o e-mail de confirmação antes de se dirigir ao local

Para retirar o pedido, apresente:

  • Documento com foto

  • E-mail de confirmação do pedido

Caso outra pessoa vá retirar, basta encaminhar o e-mail de confirmação para ela.